宝应电力公司于2010年，从我公司购买一套全自动互感器检定系统，从投入运行以来，一直运转正常。前天售后服务部接到用户电话，说设备信息上传不了，升压不正常，希望我们尽快解决。

    我们接到用户报修信息后，公司立即安排相关工程师与用户使用人沟通，确定设备问题点。解决方案有二：将设备返厂维修；带材料配件上门维修。尽管保修期已过，我们还是以客户为重，服务不打折，决定带材料配件上门维修。

    我们工程师王工，克服狂风暴雨困难，以最快的速度，赶到用户所在地，现场检测，找到了问题所在，现场解决了问题，让设备恢复了正常运转。

    问题及时解决了，客户非常满意。